Ambtelijk secretaris klachtencommissie

Tinten is per 1 april a.s. op zoek naar een ambtelijk secretaris klachtencommissie. Als ambtelijk secretaris van de klachtencommissie ben je verantwoordelijk voor zowel de inhoudelijke (juridische) als de organisatorische en secretariële ondersteuning bij de behandeling van klachten. Het gaat gaat daarbij om klachten van zowel medewerkers als van klanten. Je coördineert alle aspecten van de klachtenbehandeling en zorgt voor de juiste randvoorwaarden. Daarnaast bied je servicegerichte administratieve ondersteuning aan de klachtencommissie.

Wat ga je doen?

In afstemming met de voorzitter stel je het vergaderschema en de agenda op en zorg je voor een goede voorbereiding van hoorzittingen en vergaderingen. Zo zorg je dat alle relevante stukken tijdig beschikbaar zijn, nodig je betrokkenen uit en regel je de praktische faciliteiten. Tijdens hoorzittingen en overlegvergaderingen verzorg je een accurate en zorgvuldige verslaglegging. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de inkomende en uitgaande correspondentie, beheer je het archief en zorg je ervoor dat dossiers volledig, actueel en goed toegankelijk zijn.

Naast deze organisatorische taken bied je inhoudelijke en juridische ondersteuning aan de klachtencommissie. Je verzamelt en analyseert relevante informatie uit dossiers, beoordeelt binnenkomende stukken op relevantie en adviseert de commissie over te volgen procedures. Je bewaakt de gemaakte afspraken en signaleert tijdig knelpunten of risico's in de voortgang van de klachtenbehandeling. Met jouw juridische kennis draag je bij aan de meningsvorming binnen de commissie en ondersteun je bij het opstellen van conceptuitspraken en adviezen. Tot slot stel je kwartaalrapportages en het jaarverslag op.

Wie ben jij?

Je bent een zorgvuldig, integer en professioneel ingestelde ambtelijk secretaris die zich prettig voelt in een zelfstandige rol met veel verantwoordelijkheid. Je schakelt gemakkelijk tussen organisatorische taken en inhoudelijke, juridische vraagstukken en weet hierin de juiste prioriteiten te stellen en overzicht te bewaren.
Je werkt nauwkeurig, gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en hebt oog voor kwaliteit en continu verbeteren. Daarnaast beschik je over een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, juridisch inzicht en analytisch vermogen.
Dankzij jouw tact, discretie en communicatieve vaardigheden weet je professioneel om te gaan met gevoelige informatie en uiteenlopende belangen.
Kortom, met jouw inzet zorg je ervoor dat het klachtenproces zorgvuldig, tijdig en professioneel verloopt!

Wat neem je mee?

• Hbo werk- en denkniveau
• Relevante werkervaring in een vergelijkbare rol en bij voorkeur een juridische achtergrond
• Kennis over relevante wetgeving
• Kennis van de ontwikkelingen in het sociaal werk
• Bestuurlijke ervaring is een pré
• Flexibiliteit qua inzet, het gaat om incidentele inzet

Wat krijg je ervoor terug?

Een betekenisvolle baan bij Tinten, het bedrijfsbureau van Tintengroep. Een ondernemende organisatie die jou de kans biedt om jezelf te blijven ontwikkelen! Tinten Training & Advies biedt onze collega's een afwisselend aanbod aan trainingen en cursussen. Daarnaast betekent werken binnen Tintengroep, toegang krijgen tot interne doorstroommogelijkheden bij onze verschillende organisaties. Verder bieden wij jou:

• Een tijdelijke oproepovereenkomst voor de duur van een jaar
• Salariëring en rechtspositie conform de CAO Sociaal Werk, salarisschaal 10, dit is maximaal € 6.321,- bij een fulltime dienstverband
• Een individueel keuzebudget van circa 18% conform CAO Sociaal Werk; voor een gezonde balans tussen werk en privé, bepaal jij zelf hoe je jouw IKB inzet. Als salaris, als verlof of als een combinatie van beide
• Een loopbaanbudget, conform de CAO Sociaal Werk
• Een reiskostenvergoeding, met fiscale uitruilmogelijkheid
• Jouw eigen Tinten voordeelpas met aantrekkelijke kortingen op onder andere wellness, horeca, webshops en uitjes

Gezien de aard van de opdracht, is deze rol ook geschikt voor een zzp'er.

Wij hebben oog voor elkaar. Dat is ook waarom Tintengroep is erkend als mantelzorgvriendelijke werkgever vanuit Werk en Mantelzorg.

De procedure

Geïnteresseerd geraakt in deze uitdagende functie als ambtelijk secretaris klachtencommissie? Klik dan op onderstaande button 'direct solliciteren'. Reageren kan t/m 8 februari 2026.
Voor vragen kun je bellen op donderdag 29 januari tussen 9.00 en 9.30 uur of dinsdag 3 februari tussen 10.00 en 10.30 uur, met Betty Santing- Wubs, Bestuurssecretaris, op telefoonnummer 088-0305100. De gesprekken zijn gepland op donderdag 19 februari (middag).

Het inwinnen van een referentie en het aanleveren van een geldige VOG is standaard onderdeel van de sollicitatieprocedure.